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    营销管理》(第10版)

    推荐理由:经历了劳动力成本攀升,人民币不断升值等危机之后,中国的制造业要摆脱困境,要拥抱制造2.0的全球趋势,只有成为”世界工厂”的决心和耐力是不够的,中国企业需要通过营销提升竞争力,通过品牌提升附加价值,中国经理人,需要通过营销大师——科特勒的这本经典教材,迅速提升自己的竞争力。这本书,常看常备。

    这是一部营销领域的圣经,不仅一版再版,而且被很多人奉为案头手册,也被全球高等商学院普遍采用作为经典教材,拥有无数光环和美誉。

    但这些都不足以表明,它对于投身全球竞争挑战的中国企业,借此来学习西方社会营销思维是多么的重要!

    当前,中国进入了买方市场和微利时代,外资企业的产品在品牌和科技的护卫下长驱直入,高新技术变换了传统的营销模式,而国内企业不但要强化本土优势、还要扬鞭域外进军500强,刀光剑影中其拼杀的首要利器自然是”市场营销”。然而,在茫茫商海中苦苦摸索的中国企业历经了品牌战、广告战、价格战甚至唇枪舌战,却未能成就几个国际大牌的赢家。狂热中的冷醒,知识时代的我们到底有多少营销知识和经验?

    所幸的是科特勒已将市场营销提升为一门科学,我们大可不必在头破血流之后发现商战中一星一点的火花。这盏神灯能够指引我们——真正地认识营销、甚至企业的价值,理性地分析市场信息,审慎地进行市场细分、确定目标市场与定位,形成高瞻远瞩的市场营销战略;以及制定立体的营销决策,通过整合企业内外的全部资源,成就”营销创造价值”的伟业。

    本书堪称营销宝典也不为过,因为它涵盖了营销人士所必备的几乎所有知识,也对其它任一领域的企业管理人士有所启迪。

    既然面对全球市场竞争,西方企业的营销哲学从人性出发,捕捉深层需求,值得国内企业学习。取人之长补己之短,我们相信中国的企业定能集结整体的力量、运筹帷幄、决胜市场!

    面对”顾客永远不会满意”的挑战,中国企业将挺身而出,敢于回答:”营销就是创造顾客满意!”

    竞争战略

    推荐理由:本书创造了非常经典的”5力分析”等竞争分析的基本工具,这种分析方式如今已经普遍应用在各行各业,本书也成为关于战略最经典的著作。

    《竞争战略》是迈克尔·波特在管理理论方面的经典著作。作为哈佛商学院的教授,以及竞争战略方面公认的权威,他在此书中提出了行业结构分析模型,即”五种竞争力模型”。

    他认为这五种竞争力(行业现有的竞争状况;供应商的议价能力;客户的议价能力;替代产品或服务的威胁;新进入者的威胁)决定了企业的盈利能力。

    他还指出,企业战略的核心必须在于选择正确的行业,以及行业中最具有吸引力的竞争位置。

    迈克尔·波特还提出与产业结构相对应的三种基本竞争战略:成本领先,标新立异以及目标集聚,并说明由于企业资源的限制,企业往往难于同时追求一个以上的战略目标。中国企业家已经非常善于以低价成本的方式进行竞争。要达到这一目的,首先要求企业必须进行规模化集约化生产,以便能最大限度地降低产品成本,从而为企业在市场上赢得主导地位创造条件。(当然规模集约化并不等于无限扩展产能,产能过盛反而会价高成本。)

    成本领先战略的主要风险,来自于后来者的模仿。所以,中国企业必须有新的竞争方式,如以产品、技术或者经营模式的创新来提高盈利能力与水平。波特为这类战略提供了系统化的思维方式,阐述了企业应该在哪些点上建立竞争力,对于经营实践有较强的指导作用。

    此经典著作注重的是产业结构,较少考虑通过企业的变革来建立长期竞争优势。对于中国的企业家来说,此著作的意义在于阐明了企业战略性思考的重要性,是中国企业家的必读之著。

    第五项修炼

    推荐理由:这本书的最大价值,不是推动了企业内部建立各种学习型组织的运动,而是提供了为管理者构建思维方法的全新”系统思考”(即”第五项修炼”)方式。

    创造良好的学习环境和风气有利于企业组织。其理想状态是组织具备终身学习的理念和机制,使工作学习化、学习工作化。

    彼得·圣吉在《第五项修炼》中用个人智商与群体智商作比较,发现了规律性的”群体智障”,强调以增强企业的学习力为核心,提高群体智商。整体合力大于各部分简单相加之和,信息资源的共享与互动,可形成多元反馈和开放的系统,对组织内每个人都有好处。因此共同愿景的建立至关重要,它是团队活力的源泉、力量凝聚的关键、市场制胜的法宝。

    “深度汇谈”是该书另一引人注目的观点。群体智障即源于深度汇谈的不足。一个组织,如果看不清别人的观点,则群体智障,决策错误必然产生。因此,互相看清彼此的思考、自觉消除习惯性防卫,才能使潜在的团体智慧、组织的共同愿景得以实现。杰出的团体善于摊开冲突、让思想充分交流。在开放状态下,可达致深度理解。许多复杂的问题本没有绝对正确的解释。在建立共同愿景的过程中,承诺奉行某些人类基本准则,使私利不再主导思想与行为,重拾人类基本价值,有助于削弱组织内部纷争,使组织利益得到最大平衡。而兼容并蓄的能力与整合全局的观念则是未来的第六项修炼。

    善用时间,是该书又一亮点。它提出新的四点:即钱能变成时间;改善流程而非局部;家庭与工作不是取舍而是共赢关系;以及纠正错误的时间观等等。要改变那种只要在活动就是好事、不停地工作就是高效率的错误时间观,检讨自己用在思考上的时间有多少。此外该书还提出三种社交智障:空间盲、时间盲、关系盲。人际关系的质量影响生产力,家庭质量就更是如此。

    从优秀到卓越

    推荐理由:本书被比作追求卓越的企业的”九阴真经”。

    在以往大多数的企业管理方面的书都充满了英雄崇拜、炫目的科技以及高速成长的戏剧化故事。

    “互联网思维”、“产品导向”、”渠道制胜”、”品牌为王”、”技术先导”、”神话”、”创举”、”革命”的报道,似乎存在偏方与灵丹妙药,能够对于企业发展过程中的一系列诟病”妙手回春”;似乎卓越的领导人、先进的技术、伟大的远景、强大的文化等,分别是不同企业的杀手锏——人们总在寻找企业发展产生突破时所出现的”唯一重要的东西”。

    中国经济正处在一个变革的关键时期,既有许多轰轰烈烈,但最终不过昙花一现的公司(中国近年来这样的公司涌现的太多了),也有许多正在变革的路口,不知要去向何方的公司。《从优秀到卓越》这本书,它强调的是坚持把简单的事情做好(”刺猬原则”)。即使在日新月异的复杂年代,”先爬,再走,然后跑步”,仍然是成功有效的企业经营之道。

    从优秀到卓越公司的转变是一个积累的过程,是一个循序渐进的过程,是一个所有因素综合起作用的系统工程。从优秀到卓越的蜕变过程绝对不是一蹴而就的。卓越的公司不是靠一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个杀手级创意构想、一个好运气,或灵光一闪而造就。

    相反的,转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进,轮子不停转动,累积的动能愈来愈大,终于在转折点有所突破,一跃而过。中国人太聪明,反应太快,不停的有新动作,却不见得行得通,所以在华为我们强调”先僵化,再优化,然后固化”的拿来主义。

    从一点一点的改善积累起来,把看似简单的事情以严谨的纪律,做到尽善尽美,最后反而造成很大的差异。

    高效能人士的七个习惯

    推荐理由:先管理好自己,然后才能管理别人——这是关于”自我管理”的最经典的著作。

    互联网的发展促使信息发生保障,沟通渠道被拓宽,成功的路径也变得更加的多元,各种丰富变化的背景下,促使中国企业更加注重实效、急于求成,很多时候,企业管理者迫于日程压力,往往忙于应付燃眉之急,而无法静下心来做更长期、更全面的思考和规划,对自身如此,对企业发展亦然。

    “内心匮乏症”,正在成为当代中国职业经理人的时代病!他们自身的生活质量及其领导和管理下的企业舰船的续航能力由此双双蒙上阴影。

    有灵丹妙药吗?有!

    要知道,观念是行为的准则。我们的一言一行,莫不始于观念。观念的力量就好比戴上一副墨镜,能令整个天地变色。所以,正心诚意,是成功的根本。做人做事,全凭一颗真诚心、责任心、包容心。那么,个人清平持正,企业上下一心。

    “内心匮乏症”的根源是自身修养不足、观念偏颇,以致过分看重处世技巧、做事方法,即怎么做,却疏于关心为什么。急功近利,涸泽而渔,一时之间可以很得意,但如果不能及时解决修养问题,必不能长久。

    同样,仅以单纯的观念却缺乏技巧,也不能成器。我们看到很多”好人”,但他们并不成功,因为他们没有掌握技巧。

    史蒂芬·柯维博士在《高效能人士的七个习惯》一书中,强调品性修养的同时,还系统地介绍了为人处世的技巧,堪称经典。他以自己的亲身经历和感受来与读者分享,令人信服。我非常建议渴望成功的职业经理人,花小部分时间作为投资来阅读此书,必能获得丰厚回报。

    变革的力量

    推荐理由:经理人往往一身兼而有之的领导与管理两大职责,在本书中第一次被精辟地厘清。

    史蒂芬·柯维如此比喻:”一群工人在丛林里清除矮灌木。他们解决的是实际问题。管理者在他们后面拟定政策,引进技术,确定工作进程和补贴计划。领导者则爬上最高那棵树,巡视全貌……”

    这看来很清楚:工人们的职责是清除矮灌木,管理者注意的焦点在于有效的操作策略,而领导者的任务则是判断和决定砍伐哪一片丛林。

    约翰.科特,”领导与变革”领域中最杰出的权威,在《变革的力量:领导与管理的差异》一书中指出:领导者的工作是确定公司发展的方向、整合相关者、激励和鼓舞员工,其目的是产生变革;而管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题,其目的是建立秩序。

    按照这样的标准,可以说,在中国,几乎所有企业在领导与管理的关系问题上,都欠着一课。

    《变革的力量》对领导与管理差异的深入分析,不仅把国际最新的经营理念带到中国,更为中国企业从概念到实施提供了系统的、可操作的依据。对于日渐进入国际竞争舞台中央的中国企业来说,谁能更早地接收、理解并运用此类信息,谁就能在这场发生在家门口的”战争”中领先一步。同样,最具开放心态和学习能力的职业经理人,也将成为获胜的”将领”。

    需要注意的是,企业和经理人被强调领导和管理的差异之后,不应把二者割裂、对立开来。它们具有不同功用,好比手心和手背,相辅相成。对这两个方面的差异了解得愈透彻,就愈能帮助我们尽取其长。

    基业长青

    推荐理由:对于极少数的堪称卓越的中国企业,本书提供了建立百年基业的方案;对于绝大多数中国企业,本书制造了一个梦想—有梦,总比没有强。

    作者曾对西方和日本存续时间较长的企业展开过广泛的调查,他们发现,只有18家企业可称得上他们定义为”高瞻远瞩”的公司,即那些倍受推崇、影响广泛的业界翘楚,那些领袖辈出、产品和服务多样、至少有五十年历史,而且,长期业绩突出的公司。

    虽然这些公司分别在各行各业,柯林斯和波拉斯却发现他们有着某种共性,而这些共性往往异于人们头脑中优秀公司的传统形象。他们发现,这些”高瞻远瞩”的公司都有如下特征:

    他们并不一定肇始于一个伟大的商业思想;他们并不一定有伟大的、有魅力的领导;他们有务实的理想主义;

    他们相信并坚持一系列指导人们行为的核心理念,但对他们来说,这些理念不一定有对错之分;在历史发展的关键时期,他们不怕追求胆大包天的目标;他们不去劳神于击败对手,而是关注于挑战自我;他们有教派一般的文化;他们由内部培养出来的领导人引路。

    本书在美国上市后,上述结论让不少管理者大跌眼镜,因为在那时,媒体总会拜倒在有远见、有魅力的商业领导脚下,让人们相信只有这些人才能引领企业走出困境。但是,当这些人物退出舞台后,企业却不能持续成功了。

    在中国,确有人能快速致富,却鲜有人能有远见、有勇气承诺公司成为”高瞻远瞩”的公司。因为”高瞻远瞩”的公司意味着有核心的理念,并辅之以强健的结构、流程和系统。在我看来,今日中国商界人士,大多雄心勃勃,闯劲十足,但对成就”高瞻远瞩”的公司缺乏远见卓识。他们的认识还只停在口中,如何行动却不甚了了,而《基业长青》中总结出来的经验教训足以供他们受益匪浅。

    6西格玛管理法

    推荐理由:对20世纪90年代来最有影响的管理方法的最好的阐述,其对数据的重视有望改变中国企业的管理基因。

    中国的经理人如果希望提高组织绩效、实现既定业绩,一定要读这本书。作为一位在中国为70多家公司提供过咨询服务的管理顾问,我亲眼目睹了很多中国公司对于提高组织绩效的巨大需求,比如提高质量、客户忠诚度、增加市场份额和降低成本等。本书为建立合适的6西格玛项目基础和获取合作者和商界领袖的支持提供了一幅清晰简易的路线图。

    商界领导人一定要认识到6西格玛不仅是一个简单的质量改进项目,它需要明晰公司的战略、公司目标、跨部门合作以及员工的能力发展。6西格玛还要求有效的变革管理以保证项目的成功实施。书中介绍的概念和工具为中国实施6西格玛提供了非常重要的实战性指导。

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